Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό στο Arena Plus γίνεται από υπολογιστή μέσω προγράμματος περιήγησης και από κινητό ή tablet σε ios και android. Το ίδιο προφίλ συγχρονίζει υπόλοιπο, ιστορικό συναλλαγών και ρυθμίσεις, ώστε να συνεχίζεις από οποιαδήποτε συσκευή χωρίς αλλαγές.
Για να συνδεθείς χρειάζεσαι ενεργό λογαριασμό με email ή αριθμό κινητού και κωδικό πρόσβασης. Αν δεν υπάρχει λογαριασμός, η φόρμα εισόδου δεν ανοίγει λειτουργίες όπως κατάθεση, ανάληψη και διαχείριση στοιχείων, μέχρι να ολοκληρωθεί η εγγραφή.
Άνοιξε την αρχική σελίδα του Arena Plus, πάτησε «Σύνδεση» και βάλε email ή όνομα χρήστη και κωδικό. Αν το χρησιμοποιείς συχνά, αποθήκευσε τη σελίδα στα αγαπημένα του browser για άμεση πρόσβαση.
Έλεγξε αν έχεις ενεργό caps lock και αν έχεις κενά πριν ή μετά τον κωδικό, γιατί το σύστημα τα διαβάζει. Αν συνεχίζει, πάτα «Ξέχασα τον κωδικό» και ολοκλήρωσε την επαναφορά από το email.
Ναι, ο ίδιος λογαριασμός δουλεύει σε κινητό και υπολογιστή με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης. Αν ανοίξεις νέα συνεδρία, το σύστημα μπορεί να σε αποσυνδέσει από την προηγούμενη για λόγους ασφαλείας.
Έλεγξε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητων στο email ή το ιστορικό μηνυμάτων στο κινητό, ανάλογα με το πώς έχεις ρυθμίσει το 2fa. Αν έχεις εφαρμογή επαλήθευσης, συγχρόνισε την ώρα της συσκευής σε «αυτόματα» και δοκίμασε ξανά.
Δοκίμασε να συνδεθείς με το όνομα χρήστη, αν το θυμάσαι, ή κάνε αναζήτηση στα email σου για παλιό μήνυμα εγγραφής από το Arena Plus. Αν δεν το βρεις, χρησιμοποίησε τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού που ζητά επιβεβαίωση στοιχείων.
Μετά τη σύνδεση, το Arena Plus ελέγχει αν τα στοιχεία του προφίλ ταιριάζουν με τα στοιχεία πληρωμής και αν υπάρχουν ενδείξεις διπλού λογαριασμού ή ασυνήθιστης δραστηριότητας. Ο έλεγχος εμφανίζεται ως αίτημα επιβεβαίωσης στοιχείων μέσα από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή κατά την προσπάθεια ανάληψης.
Η επαλήθευση γίνεται υποχρεωτική όταν ο χρήστης ζητά ανάληψη ή όταν ο λογαριασμός αλλάζει στοιχεία που επηρεάζουν την ασφάλεια και τις πληρωμές. Αν τα δεδομένα προφίλ δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία της κάρτας ή του πορτοφολιού, το Arena Plus μπλοκάρει την ανάληψη μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.