Logga in på Arena Plus och fortsätt där du slutade
Logga in på Arena Plus
För att logga in på Arena Plus behöver du ett registrerat konto. Inloggningen sker med samma uppgifter oavsett om du spelar på dator via webbläsaren eller på mobil och surfplatta med ios eller android.
Utan konto går det inte att öppna personliga sidor som saldo, insättningar och uttag. Efter inloggning kan du hantera betalningar i sek med vanliga kort som visa och mastercard samt se kontohistorik i samma vy på både pc och mobil.
Hur loggar jag in på Arena Plus från mobilen när jag bara vill komma igång direkt?
Öppna Arena Plus, tryck på “Logga in” och skriv in din e-post eller ditt mobilnummer samt lösenord. Om du har 2fa aktiverat fyller du även i koden från din autentiseringsapp.
Vad gör jag om Arena Plus säger att lösenordet är fel fast jag är säker på att jag skriver rätt?
Tryck på “Glömt lösenord” och följ återställningen via e-post eller sms. Kontrollera också att du inte råkar ha mellanslag i slutet och att rätt tangentbordsspråk är valt.
Hur funkar det om jag inte får någon kod via sms eller e-post när jag försöker logga in?
Vänta ett par minuter och begär en ny kod, och kontrollera skräppost om det gäller e-post. Om numret eller adressen är fel i kontot behöver du kontakta supporten för att uppdatera uppgifterna innan du kan logga in.
Kan jag logga in på Arena Plus med BankID, eller måste jag alltid använda lösenord?
Om Arena Plus erbjuder BankID-inloggning väljer du BankID på inloggningssidan och signerar i BankID-appen. Om BankID inte finns som val loggar du in med e-post eller mobilnummer och lösenord.
Vad ska jag göra om kontot blir låst efter för många inloggningsförsök på Arena Plus?
Vänta tills låsningen släpper och använd sedan “Glömt lösenord” för att få en ny inloggning som fungerar. Om det fortsätter låsa sig behöver supporten kontrollera kontot och hjälpa dig tillbaka in.
Kan jag vara inloggad på Arena Plus på både datorn och mobilen samtidigt utan att det strular?
Du kan ofta ha flera sessioner igång, men vissa säkerhetsinställningar kan logga ut dig om du byter enhet snabbt. Om du märker avbrott, logga ut från alla enheter i kontoinställningarna och logga in igen på den du vill använda.
Kontoverifiering efter inloggning i Arena Plus
Arena Plus ber om verifiering när systemet behöver bekräfta identitet, ålder, betalningsuppgifter eller att kontot inte används av någon annan.
- När verifiering krävs: Vid första uttag i sek, vid höjning av insättnings- eller uttagsgränser, vid ändrade personuppgifter (namn/adress), vid ny enhet eller nytt nätverk som triggar säkerhetskontroll, vid avvikande betalningsmönster, och när kontoaktivitet behöver matchas mot regler för penningtvätt.
- Tidsfönster: Begäran kan dyka upp direkt efter inloggning som en spärr för uttag, eller som en uppgift i kontomenyn som måste slutföras innan vissa funktioner låses upp.
Dokument som normalt efterfrågas
Kontrollen bygger på att uppgifter i kontot stämmer med dokumenten och att bilderna är läsbara i färg, utan beskärning av hörn eller text.
- ID: Svenskt pass eller nationellt id-kort. Körkort accepteras ofta som id, men kan ge kompletteringskrav om id-handlingen saknar vissa uppgifter.
- Address: Dokument som visar namn och svensk folkbokföringsadress, till exempel elnätsfaktura, bankbesked eller myndighetsbrev. Dokumentet ska normalt vara daterat nyligen och visa samma uppgifter som i kontot.
- Betalning: Underlag som kopplar insättningsmetoden till dig. För visa eller mastercard används ofta bild på kort med endast de sista 4 siffrorna synliga och övriga siffror täckta; cvv-kod ska vara dold. För skrill, neteller eller paypal används ofta skärmbild där namn och e-post framgår.
Hur kontrollen går till i praktiken
Efter inloggning öppnar du ver
Steg för steg: Logga in på Arena Plus
- Öppna Arena Plus i din webbläsare eller i appen på ios eller android.
- Tryck på Logga in i toppmenyn eller på startsidan.
- Fyll i din e-postadress eller ditt användarnamn och skriv ditt lösenord i motsvarande fält.
- Bekräfta inloggningen genom att trycka på Logga in. Om 2fa är aktiverat anger du koden från din autentiseringsapp innan du släpps in.